社會日新月異的轉(zhuǎn)變可能會為長者的適應(yīng)帶來挑戰(zhàn),，尤其是對那些不熟悉數(shù)字工具的老年人而言,。好在包括微信在內(nèi)的不少應(yīng)用程序已經(jīng)行動起來，幫助那些積極擁抱數(shù)字生活的銀發(fā)族與親友溝通,、線上購物,，以及管理個人財務(wù)。

騰訊近日推出了一項旨在幫助老年人融入數(shù)字世界的計劃,，微信團隊和騰訊研究院也在應(yīng)用程序適老化方面進行了許多探索,。近期微信發(fā)起的一項適老化投票中，用戶最希望改進的三項功能分別是：詐騙提醒,、放大字體,，以及減少彈窗。圍繞上述痛點,，微信推出了“關(guān)懷模式”,，為老年人創(chuàng)造一個更簡潔、更安全的環(huán)境,。截至2021年10月6日,，已有逾400萬用戶啟用了關(guān)懷模式。

關(guān)懷模式只是適老化的第一步,。盡管許多老年人已經(jīng)擁有智能手機和其他互聯(lián)設(shè)備,，但如何玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)對很多人來說仍是一道難題,。例如,，在新冠疫情居家隔離期間，一些獨居的老人在網(wǎng)上購物或獲取防疫信息時就遇到了困難,。

電視劇形式的課程有助長者掌握在不同情境下如何使用微信,。

據(jù)騰訊研究院調(diào)查,，大多數(shù)長者在家中使用數(shù)碼工具和服務(wù)時期望得到協(xié)助，超過九成人表示希望子女等親人可以幫助他們學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng),。逾三成受訪者表示,，他們的子女擔(dān)心父母可能成為網(wǎng)絡(luò)欺詐的受害者。

課程介紹了常見的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為以及識別方法,。

為解決這些問題,，騰訊為老人們舉辦了多次線下培訓(xùn)課程。一些年逾六旬的參與者,，即使每次上課往返需要兩三個小時,，依然風(fēng)雨無阻地出席。每位老人均由一名大學(xué)生志愿者指導(dǎo)如何使用手機訂票,、打車,、付款和理財。

面授課程的正面反饋和超額需求引發(fā)了騰訊和其他公益組織共同設(shè)計一系列在線課程,，以幫助更多老人融入數(shù)字生活,。

研究顯示老年人對與他們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的場景感興趣，因此我們的在線課程便圍繞這些主題展開,。課程目前已伸延到覆蓋預(yù)約就診,、識別謠言和避免欺詐等常見場景。

演員示范如何使用移動支付和網(wǎng)上買菜,。

這些在線課程已經(jīng)在名為“老年人手機課”的微信小程序上推出,，便于人們隨時隨地觀看和回顧課程。這個小程序是微信“銀齡計劃”的一部分,。今年9月,，微信與騰訊研究院攜手其他公益團體聯(lián)合推出銀齡計劃，旨在三年內(nèi)幫助1000萬老年人掌握數(shù)字技能,。

“老年人手機課”小程序提供數(shù)字技能等相關(guān)課程,，幫助老年人免受謠言和詐騙的侵害。

中國互聯(lián)網(wǎng)用戶于今年突破了10億,，預(yù)計至2050年,，國內(nèi)60歲以上人口將接近5億，占總?cè)丝诒壤馊种?。我們希望每個人都享受到數(shù)字時代的便利,。騰訊致力于通過與社區(qū)伙伴合作，建立一個安全,、友好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,，保障所有用戶的利益，讓科技惠及每一個人。